IVR : Interactive Voice Response
Quelques correspondances en français : RVI : Réponse Vocale Interactive ou RVD : Réponse Vocale Dialoguée.
Les forfaits ZOOMITEL permettent l'utilisation d'un IVR personnalisé à votre entreprise
Concrètement : Système de réponses téléphoniques automatisé =>Réceptionniste virtuel
Un grand nombre d'entreprises fonctionnant sans bureau d'accueil de la clientèle, utilisent un système automatisé de réponses téléphoniques.
Il est de plus en plus fréquent de se faire répondre, lors d'un appel téléphonique, par:«Bienvenue chez … Faites le 1 pour les ventes, Faites le 2 pour la facturation, etc...»
