Prenons l'exemple suivant: il existe deux secrétaires qui partagent un même bureau. Chacune d'entre elles dispose d'une extension de Cloud-Panel.
Leurs extensions appartiennent au même compte client et leurs extensions sont multi-utilisateur. (dans le Cloud-Panel » dans l'Extension » Rôles et Numéros de Téléphone » L'extension est consciente des multi-utilisateurs)
Si l'une des secrétaires est à l'extérieure du bureau et le téléphone sonne, le Cloud-Panel permet à la deuxième secrétaire de prendre tout appel qui sonne sur le téléphone de sa collègue.
*21 - Prendre le premier appel qui sonne.
Composez *21 sur votre clavier de téléphone pour décrocher le premier appel entrant qui sonnera sur n'importe quel extension du bureau.
*21NUM_EXT - Prendre les appels d'une extension en particulier
S'il y a plusieurs appels qui sonnent et que vous voulez répondre à l'appel d'un poste spécifique, vous devez composer le *21 suivi du numéro du poste pour lequel vous souhaitez répondre, NUM_EXT.
Par exemple, quand il y a deux appels sonnant en même temps sur les extensions de 0001*004 et 0001*005, vous pouvez prendre l'appel de la première extension en composant simplement *21004.
