Une extension de Terminal téléphonique servira à utiliser un téléphone distant, qui se trouve dans vos bureaux ou ailleurs dans le monde. L'appareil téléphonique utilisera internet pour se brancher au Cloud-Panel.
Ce Terminal téléphonique est un appareil pour la VoIP (Voice over IP), la téléphonie par internet. Il y a maintenant un très grand choix de modèle, de l'appareil téléphonique de bureau, aux logiciels pour ordinateur en passant par les applications pour téléphones intelligents. La configuration de ces appareils téléphoniques est présentée dans une autre section de cette base de connaissance. Avant de configurer un téléphone il faut qu'il puisse se brancher au Cloud-Panel.
Dans le Cloud-Panel de ZoomiTel la plupart des éléments sont nommés «Extension». Ils n'ont pas tous les mêmes utilités et fonctionnalités. Les plus courants sont Terminal de téléphone, File d'attente, IVR, Conférence, Centre de connexion distante pour agent de file d'attente, etc.
Créer une extension pour Terminal téléphonique
Dans le Cloud-Panel » Extensions » Ajouter une extension
- Choisir le numéro de 3 chiffres pour cette extension.
- Le nom de contact est celui de l'employé.
- L'utilisateur est le nom d'utilisateur que cet employé utilisera pour se connecter au Cloud-Panel pour gérer son compte, sa messagerie vocale, ses redirections, etc. Inscrire son nom complet est une bonne idée (sans espace vide ni accents).
- Il est très important d'inscrire une adresse de courriel, car c'est là que seront envoyés les messages de sa boite vocale.
- Choisir «Terminal de téléphone» à Type d'extension
- Choisir le Forfait «Default»
- Cocher «Choisissez les rôles et les numéros de téléphone de l'extension» et cliquez sur OK (n’apparaît pas en mode édition)
Dans la sections Autorisations
- L'extension est consciente des multi-utilisateurs = Coché
Vos extensions sont composées de 2 partiesLa première est le numéro de votre système téléphonique et la deuxième est votre numéro d'extension court. ex : 1234567*067En activant l'option «L'extension est consciente des multi-utilisateurs», vous pouvez communiquer entre vos extensions de façon gratuite en composant les 3 derniers chiffres de l'extension (001, 125, 015, etc). Autrement il faut faire le numéro complet (les 2 parties incluant l'étoile). Si vous connaissez un autre client de ZoomiTel, vous pouvez composer son extension longue (les 2 parties incluant l'étoile) et l'appel sera gratuit.
- Gestion d'extension de téléphone SIP = Coché
L'employé pourra gérer les paramètres de son extension, comme activé le centre de fax, la messagerie vocale, les conférences, l'enregistrement des appels, etc.
- Gestion d'afficheur = Décoché
Vous ne voulez pas que l'employé puisse modifier l'afficheur.
- Gestion de Son = Décocher
- Permettre de provisionner les appareils = voir
Ce paramètre sera bientôt fonctionnel, nous y travaillons. L'appareil téléphonique se configurera tout seul en visitant une adresse unique à cette extension.
Limites
Espace de disque maximal pour les fichiers de son 50 MB
Espace de disque maximal pour la musique d'attente 0 MB
Nombre maximal d'appels public simultanés 6
Nombre maximal d'appels internes simultanés 6
Date d'expiration du compte = Illimité
- Vous pouvez aussi attribuer un numéro de téléphone à cette extension.
Ce qui signifie que lorsque le numéro sera composé c'est cette extension spécifique qui sonnera.
Normalement on attribue un numéro de téléphone à un IVR (réceptionniste électronique).
Mais pour l'expérience, si vous êtes avec le forfait d'essai Gratuit, attribuez à cette extension votre numéro 1 800. Vous pouvez modifier plus tard ce paramètre.
- Cocher «Sélectionner les paramètres du type de l'extension» et cliquer sur OK (n’apparaît pas en mode édition)
- Maintenant configurez les paramètres de cette extension selon vos goûts. Comme administrateur vous pouvez modifier à tout moment ces paramètres.
Note : Il est important de cocher «Préserver l'afficheur original lors des appels transférés » autrement l'afficheur ne fonctionnera pas bien.
Voilà l'extension est créée dans le Cloud-Panel
Normalement vous allez recevoir un courriel avec les informations de configuration pour votre téléphone.
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