Lorsque vous êtes impliqué dans une conversation téléphonique
#1NUMÉRO_TRANSFERT - Transfert l'interlocuteur vers le numéro NUMÉRO_TRANSFERT
Vous pouvez appuyer sur # 1 (dièse ou carré 1) suivi par le numéro de l'extension à qui vous souhaitez transférer l'interlocuteur.
L'interlocuteur sera immédiatement transféré.
Note : Vous n'êtes pas limité à transférer les appels vers une extension de votre système téléphonique ZoomiTel. Vous pouvez également transférer les appels vers un numéro externe.
*2NUMÉRO_TRANSFERT - Met l'appel en attente et transfert l'interlocuteur vers le numéro NUMÉRO_TRANSFERT
Parler à la personne à qui vous voulez transférer un appel avant le transfert.
Prenons l'exemple suivant : Il existe deux collègues de travail dans une équipe d'assistance. Un appel arrive à l'extension appartenant au collègue A. Il ne peut pas résoudre le problème de l'appelant, mais il sait que B a résolu un problème similaire la semaine dernière. S'il compose * 2 (étoile 2) suivi du numéro de poste de son collègue, l'appel du client sera mis en attente, puis un nouvel appel sera automatiquement fait à son collègue.
Le collègue B répond. A explique le problème, lui demande de prendre soin du client et raccroche. Collègue B est automatiquement connecté avec l'appelant qui était en attente.
Si B ne répond pas, l'appel vous sera ré-acheminé.
Note : Vous n'êtes pas limité à transférer les appels vers une extension de votre système téléphonique ZoomiTel. Vous pouvez également transférer les appels vers un numéro externe.
#3NUMÉRO_TRANSFERT - Transfert l'interlocuteur vers la messagerie vocale du numéro NUMÉRO_TRANSFERT
Note : Vous êtes limité à transférer les appels vers une extension de votre système téléphonique ZoomiTel.
